Algemene Voorwaarden
Algemene voorwaarden – Cars De Meutter
1. Identiteit van de onderneming
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en verkopen van:
CARS DE MEUTTER BV
Turnhoutsebaan 129A
2390 Malle
België
BTW: BE0456 369 558
Telefoon: 03 312 14 83
E-mail: info@carsdemeutter.be
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen, werkopdrachten, herstellingen, verkopen, leveringen en andere overeenkomsten tussen CARS DE MEUTTER BV en de klant, zowel particulieren als ondernemingen.
Door een bestelling te plaatsen, een afspraak te maken, een voertuig binnen te brengen, een offerte te aanvaarden of een aankoop te doen, aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien zij vooraf en schriftelijk door CARS DE MEUTTER BV zijn bevestigd.
3. Diensten en activiteiten
CARS DE MEUTTER BV biedt onder meer de volgende diensten en activiteiten aan:
onderhoud en mechanische herstellingen van voertuigen;
diagnose en technische controles;
carrosseriewerken, spuitwerken, lakherstel en schadeherstel;
begeleiding en afhandeling van schadegevallen in samenwerking met verzekeraars en experten;
voorbereiding van voertuigen op de autokeuring en, indien overeengekomen, voorstelling op keuring;
verkoop van tweedehandswagens;
zoektocht naar een specifiek voertuig op vraag van de klant;
onderhoud en herstellingen van wagenparken of bedrijfswagens;
andere aanverwante diensten binnen de normale activiteiten van de onderneming.
De dienstverlening van Cars De Meutter zoals onderhoud, herstellingen, carrosserie en tweedehandswagens sluit aan bij de inhoud die op de website publiek wordt voorgesteld.
4. Offertes en prijsopgaven
Alle offertes, ramingen en prijsopgaven zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Een offerte is steeds gebaseerd op de op dat moment gekende gegevens, de zichtbare staat van het voertuig en de vermoedelijke omvang van de werken. Bij demontage, diagnose of verdere inspectie kunnen bijkomende herstellingen, onderdelen of prestaties noodzakelijk blijken.
Indien bijkomende werken nodig zijn die redelijkerwijze niet voorzien konden worden bij de opmaak van de offerte, behoudt CARS DE MEUTTER BV zich het recht voor deze bijkomende werken aan te rekenen. Indien mogelijk wordt de klant hiervan vooraf op de hoogte gebracht.
Tenzij anders vermeld, zijn prijzen uitgedrukt in euro. Voor tweedehandswagens die op de website worden aangeboden, zijn de vermelde prijzen inclusief btw.
5. Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een offerte, werkopdracht, bestelbon of aankoop bevestigt, schriftelijk, mondeling, elektronisch of door het voertuig aan te bieden voor de gevraagde prestatie.
CARS DE MEUTTER BV heeft het recht een opdracht te weigeren of op te schorten indien gegevens onvolledig zijn, onderdelen niet beschikbaar zijn, technische uitvoering onmogelijk blijkt of wanneer er een gegronde reden bestaat om de opdracht niet te aanvaarden.
6. Uitvoering van werken
CARS DE MEUTTER BV voert de opdrachten uit naar best vermogen en volgens de regels van de kunst.
De opgegeven uitvoeringstermijnen zijn steeds indicatief en niet bindend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen. Vertraging geeft de klant geen recht op schadevergoeding, ontbinding of weigering van betaling, behoudens in geval van opzet of dwingend wettelijk andersluidend recht.
CARS DE MEUTTER BV is gerechtigd om, indien nodig, beroep te doen op derden of gespecialiseerde leveranciers voor de uitvoering van bepaalde werken of leveringen.
7. Onderdelen en materialen
Bij herstellingen of onderhoud mogen nieuwe, gelijkwaardige of, mits akkoord van de klant, tweedehands onderdelen worden gebruikt.
Indien originele onderdelen niet beschikbaar zijn of indien de klant kiest voor een alternatief, mag CARS DE MEUTTER BV een technisch en kwalitatief passend alternatief voorstellen of gebruiken.
Niet-gemonteerde bestelde onderdelen op uitdrukkelijke vraag van de klant kunnen worden aangerekend wanneer deze onderdelen speciaal besteld werden en niet meer kunnen worden teruggenomen.
8. Diagnoses en onderzoekswerken
Het opsporen van storingen, foutdiagnoses, demontage, testwerk, meetwerk en onderzoekstijd zijn prestaties op zich en kunnen afzonderlijk worden aangerekend, ook wanneer nadien geen verdere herstelling wordt uitgevoerd.
CARS DE MEUTTER BV verbindt zich bij diagnose en storingsopsporing tot een inspanningsverbintenis, niet tot een resultaatsverbintenis.
9. Carrosserie, schadegevallen en verzekeringsdossiers
Bij carrosserie- en schadeherstellingen is de offerte of raming steeds onder voorbehoud van bijkomende schade die pas zichtbaar wordt na demontage of expertise.
Wanneer CARS DE MEUTTER BV tussenkomt in een verzekeringsdossier, blijft de klant in alle gevallen zelf contractspartij van CARS DE MEUTTER BV. De klant blijft daarom aansprakelijk voor betaling van alle bedragen die niet door de verzekeraar, expert, leasingmaatschappij of andere derde worden vergoed, met inbegrip van maar niet beperkt tot vrijstellingen, niet-gedekte schade, bijkomende werken of betwistingen.
Indien de klant vraagt om herstellingen geheel of gedeeltelijk niet uit te voeren ondanks technisch advies, gebeurt dit uitsluitend onder verantwoordelijkheid van de klant.
10. Autokeuring en voorstelling op keuring
Wanneer CARS DE MEUTTER BV een voertuig voorbereidt op de autokeuring of, indien overeengekomen, aanbiedt op de keuring, betreft dit een inspanningsverbintenis.
CARS DE MEUTTER BV kan nooit garanderen dat een voertuig zonder opmerkingen wordt goedgekeurd, aangezien de uiteindelijke beoordeling uitsluitend gebeurt door de bevoegde keuringsinstantie.
Kosten van keuring, herkeuring, administratieve kosten, transportkosten en bijkomende noodzakelijke herstellingen zijn ten laste van de klant, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
11. Verkoop van tweedehandswagens, Car-Pass en wettelijke garantie
11.1. Staat van het voertuig
Tweedehandswagens worden verkocht in de staat waarin zij zich bevinden op het ogenblik van de verkoop en levering, rekening houdend met hun leeftijd, kilometerstand, onderhoudsverleden, normale gebruikssporen en de kenmerken die de koper redelijkerwijze mag verwachten van een tweedehandsvoertuig van dezelfde aard, ouderdom en kilometerstand. Eventuele zichtbare gebruikssporen, gekende gebreken, opmerkingen of specifieke kenmerken die vóór de verkoop aan de koper werden meegedeeld, worden geacht deel uit te maken van de overeenkomst.
11.2. Prijsvermelding
Alle prijzen van tweedehandswagens die op de website van CARS DE MEUTTER BV worden weergegeven, zijn vermeld inclusief btw, behoudens kennelijke materiële vergissing.
11.3. Car-Pass
Bij verkoop van een tweedehandsauto of lichte bestelwagen aan een particuliere koper levert CARS DE MEUTTER BV het voertuig af met een Car-Pass, overeenkomstig de toepasselijke Belgische wetgeving. De Car-Pass is een wettelijk verplicht document dat de kilometerhistoriek van het voertuig weergeeft. Indien geen geldige Car-Pass wordt overhandigd terwijl dit wettelijk vereist is, kan de koper zich beroepen op de gevolgen voorzien in de toepasselijke wetgeving. De Car-Pass mag in beginsel niet ouder zijn dan twee maanden op het ogenblik van de verkoop.
CARS DE MEUTTER BV is daarnaast een 3-sterren Trusted Car-Pass Provider, zoals door de onderneming meegedeeld. Het kwaliteitslabel “Trusted Provider” is een door Car-Pass toegekend label aan ondernemingen die correcte en tijdige kilometer- en werkplaatsgegevens aanleveren.
Onze Car-Pass registratie is terug te vinden met ons ondernemingsnummer: 0456 369 558
11.4. Duur van de wettelijke garantie
Bij verkoop van een tweedehandswagen aan een consument geldt de wettelijke garantie op conformiteit gedurende een termijn van 12 maanden vanaf de levering, voor zover deze verkorte garantietermijn uitdrukkelijk, duidelijk en ondubbelzinnig met de koper werd overeengekomen. Indien dit niet het geval is, geldt de garantietermijn zoals voorzien door de toepasselijke Belgische wetgeving. Volgens de FOD Economie mag de garantie voor tweedehandsgoederen contractueel worden beperkt tot minstens één jaar.
11.5. Voorwerp van de wettelijke garantie
De wettelijke garantie dekt uitsluitend een gebrek aan conformiteit dat bestond op het ogenblik van de levering van het voertuig. Er is slechts sprake van een gebrek aan conformiteit wanneer het voertuig, rekening houdend met alle concrete omstandigheden, niet overeenstemt met wat contractueel werd overeengekomen of met wat de koper redelijkerwijze mocht verwachten van het verkochte voertuig. De FOD Economie verduidelijkt dat de garantie draait om conformiteit en niet om elk defect op zich.
11.6. Wat in principe niet onder de wettelijke garantie valt
Vallen in principe niet onder de wettelijke garantie, behalve indien de koper aantoont of de wet vermoedt dat het in het concrete geval toch gaat om een bij levering bestaand gebrek aan conformiteit:
a) normale slijtage in functie van leeftijd, kilometerstand, gebruik en onderhoudstoestand van het voertuig;
b) slijtage, veroudering of normale vervanging van verbruiks- en onderhoudsgevoelige onderdelen;
c) defecten of schade die ontstaan na levering door normaal gebruik, intensief gebruik, onoordeelkundig gebruik, nalatigheid, ongeval, externe oorzaak, overbelasting of gebrekkig, laattijdig of niet-conform onderhoud;
d) defecten of schade die voortvloeien uit herstellingen, aanpassingen of andere tussenkomsten uitgevoerd door derden na levering;
e) gebreken of eigenschappen die uitdrukkelijk aan de koper werden meegedeeld vóór de verkoop of die de koper redelijkerwijze zelf kon vaststellen bij aankoop.
De omstandigheid dat een onderdeel als slijtage- of verbruiksgevoelig wordt beschouwd, sluit op zich niet uit dat in een concreet geval toch sprake kan zijn van een gebrek aan conformiteit. De beoordeling gebeurt steeds in functie van de aard van het defect, de leeftijd, de kilometerstand, het gebruik en de staat van het voertuig op het ogenblik van levering. De FOD Economie geeft aan dat zulke beoordeling altijd afhangt van de concrete omstandigheden.
11.7. Melding van een gebrek
De koper dient elk vermeend gebrek aan conformiteit zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen twee maanden vanaf de dag waarop hij het gebrek heeft vastgesteld, schriftelijk aan de verkoper te melden, met een duidelijke omschrijving van het probleem.
11.8. Onderzoek en tussenkomst
De koper dient CARS DE MEUTTER BV in de gelegenheid te stellen het voertuig te onderzoeken en, indien de wettelijke garantie van toepassing blijkt, zelf de wettelijk voorziene remedie toe te passen. Zonder voorafgaand schriftelijk akkoord van CARS DE MEUTTER BV mogen geen herstellingen door derden worden uitgevoerd op kosten van CARS DE MEUTTER BV, behalve in geval van dwingend wettelijk andersluidend recht of aantoonbare hoogdringendheid.
11.9. Bewijsregeling
Indien het gebrek zich manifesteert binnen de periode waarin de wet een vermoeden in het voordeel van de consument oplegt, wordt het gebrek vermoed reeds te hebben bestaan op het ogenblik van levering, behoudens tegenbewijs. Buiten die wettelijke bewijsregeling rust de bewijslast overeenkomstig de toepasselijke wetgeving op de koper. De FOD Economie licht toe dat bij discussie over de oorzaak of het tijdstip van ontstaan van een defect een technische expertise doorslaggevend kan zijn.
11.10. Geen afstand van dwingend recht
Niets in dit artikel doet afbreuk aan de dwingende rechten die de consument geniet krachtens de toepasselijke Belgische wetgeving inzake consumentenkoop en wettelijke garantie. Indien enige bepaling van dit artikel strijdig zou zijn met dwingend recht, blijft uitsluitend die bepaling buiten toepassing, zonder afbreuk te doen aan de geldigheid van de overige bepalingen.
12. Zoekopdracht naar voertuig
Wanneer de klant CARS DE MEUTTER BV vraagt om een voertuig op te zoeken binnen haar netwerk, geldt dit als een bemiddelings- of zoekopdracht op basis van de door de klant verstrekte criteria.
Een zoekopdracht houdt geen aankoopverplichting in voor CARS DE MEUTTER BV, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen. Eventuele voorschotten of opzoekingskosten kunnen worden aangerekend indien dit vooraf werd afgesproken.
13. Levering en afhaling
De klant dient het voertuig af te halen van zodra hij of zij op de hoogte is gebracht dat het voertuig klaar is.
Indien een voertuig niet binnen een redelijke termijn wordt afgehaald, kan CARS DE MEUTTER BV stallings- of bewaarkosten aanrekenen vanaf de derde kalenderdag na kennisgeving dat het voertuig klaar staat, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Alle risico’s met betrekking tot het voertuig gaan over op de klant op het ogenblik van afhaling of terbeschikkingstelling.
14. Bewaring, testritten en risico
CARS DE MEUTTER BV zal de voertuigen met de nodige zorg bewaren. De klant erkent evenwel dat het voertuig wordt toevertrouwd voor uitvoering van werken in een werkplaatsomgeving.
CARS DE MEUTTER BV mag, indien noodzakelijk voor diagnose, controle, afstelling, herstelling, keuring of kwaliteitscontrole, een beperkte testrit uitvoeren met het voertuig.
Persoonlijke voorwerpen in het voertuig blijven volledig onder verantwoordelijkheid van de klant. De klant wordt geacht geen waardevolle goederen in het voertuig achter te laten. CARS DE MEUTTER BV is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke goederen, behoudens in geval van bewezen zware fout of opzet.
15. Betaling
Alle facturen zijn betaalbaar contant bij afhaling van het voertuig of levering van de wagen, tenzij schriftelijk een andere betalingstermijn werd overeengekomen.
Bij gebrek aan volledige betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een nalatigheidsintrest verschuldigd overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen. Daarnaast is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% op het openstaande factuurbedrag, met een minimum van 75 euro, onverminderd het recht van CARS DE MEUTTER BV om hogere werkelijk geleden schade te bewijzen.
Bij niet-betaling behoudt CARS DE MEUTTER BV zich het recht voor om lopende opdrachten op te schorten, toekomstige leveringen of prestaties te weigeren en het voertuig niet vrij te geven zolang de verschuldigde bedragen niet volledig betaald zijn, voor zover wettelijk toegestaan.
16. Eigendomsvoorbehoud
Geleverde onderdelen, accessoires en verkochte voertuigen blijven eigendom van CARS DE MEUTTER BV tot op het ogenblik van volledige betaling van de hoofdsom, kosten, interesten en eventuele vergoedingen.
Tot aan volledige betaling mag de klant deze goederen niet vervreemden, verpanden of op enige wijze bezwaren.
17. Klachten en zichtbare gebreken
Klachten met betrekking tot zichtbare gebreken, foutieve prestaties of niet-conforme levering moeten zo snel mogelijk en uiterlijk binnen een redelijke termijn na afhaling of levering schriftelijk worden gemeld.
Verborgen gebreken of technische problemen moeten eveneens zonder onredelijke vertraging na vaststelling schriftelijk worden gemeld, met een duidelijke omschrijving van het probleem.
Elke klacht schorst de betalingsverplichting niet.
18. Aansprakelijkheid
CARS DE MEUTTER BV is enkel aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van haar bewezen zware fout, opzet of, behoudens dwingende wettelijke afwijking, haar contractuele wanprestatie.
CARS DE MEUTTER BV is in geen geval aansprakelijk voor:
indirecte schade of gevolgschade;
verlies van gebruik, omzet, winst, data of commerciële opportuniteiten;
schade veroorzaakt door een reeds bestaand technisch defect;
bijkomende schade ten gevolge van het verder gebruiken van een defect voertuig;
schade door foutieve of onvolledige informatie verstrekt door de klant;
schade veroorzaakt door derden, leveranciers, verzekeraars, experten of keuringsinstanties.
Indien aansprakelijkheid toch wordt weerhouden, is deze in ieder geval beperkt tot het bedrag dat effectief door de aansprakelijkheidsverzekeraar van CARS DE MEUTTER BV wordt uitgekeerd, en bij gebrek aan tussenkomst van een verzekeraar tot het factuurbedrag van de betrokken opdracht, behoudens dwingend recht.
19. Overmacht
CARS DE MEUTTER BV is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen in de uitvoering die het gevolg zijn van overmacht of vreemde oorzaak, zoals onder meer: leveringsproblemen, stakingen, brand, ongevallen, epidemieën, overheidsmaatregelen, computerstoringen, energiestoringen, gebrek aan onderdelen of andere omstandigheden buiten haar redelijke controle.
In geval van overmacht heeft CARS DE MEUTTER BV het recht haar verplichtingen op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn.
20. Verwerking van persoonsgegevens
Persoonsgegevens van klanten worden verwerkt in het kader van klantenbeheer, opvolging van afspraken, offertes, facturatie, uitvoering van werken, garantie, schadebeheer, verkoop en wettelijke verplichtingen.
De verwerking gebeurt conform de toepasselijke privacywetgeving en het privacybeleid van CARS DE MEUTTER BV.
21. Nietigheid
Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, ongeldig of onafdwingbaar zouden zijn, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. In dat geval zal de betrokken bepaling worden vervangen door een geldige bepaling die het economische doel ervan zo dicht mogelijk benadert.
22. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op alle overeenkomsten met CARS DE MEUTTER BV is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
In geval van betwisting zijn uitsluitend de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Turnhout bevoegd, behoudens wanneer dwingende consumentenwetgeving een andere bevoegdheidsregel oplegt.
23. Aanvaarding
Door een beroep te doen op de diensten van CARS DE MEUTTER BV, een voertuig binnen te brengen, een aankoop te doen, een offerte te aanvaarden of een factuur te voldoen, erkent de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en deze te aanvaarden.
